Agent de Première Ligne — Triage & Qualification IA
En production

Chaque minute
de silence
vous coûte un client.

Notre agent IA trie, qualifie et répond à vos prospects en 3 secondes. 24/7. Sans erreur.

En production chez IlnuTransForme
Comment ça marche

Un courriel entre. Un dossier complet en sort.

Étape 01

Il reçoit

L'agent capte les courriels, formulaires et messages entrants en temps réel.

Étape 02

Il comprend

L'IA analyse l'intention : demande de prix, suivi de commande, plainte, nouveau lead.

Étape 03

Il répond

Pour les questions courantes, il répond directement grâce à votre base de connaissances (RAG).

Étape 04

Il route

Les dossiers complexes ou les leads chauds sont transférés à la bonne personne, avec un résumé complet.

Tableau de bord inclus

Vous ne pilotez pas à l'aveugle.
Vous voyez tout en temps réel.

Chaque décision de l'agent est traçable. Chaque KPI est mesuré. Vous gardez le contrôle total.

votre-entreprise.numerie.ca/agent-premiere-ligne/dashboard
Dashboard Agent de Première Ligne — KPIs triage, confiance IA et volume par canal en temps réel
2.8s
Temps de triage

Email reçu → Classification terminée

94.2%
Confiance moyenne

Score de certitude sur chaque classification

78%
Auto-piloté

Tickets traités sans intervention humaine (confiance > 90%)

3 canaux
Volume par canal

Email, Web, API — tout centralisé

Sous le capot

Ce qui fait la différence
avec un chatbot générique.

Ce n'est pas un chatbot collé sur votre site. C'est un employé spécialisé qui apprend votre business et s'améliore à chaque interaction.

Ingestion multi-canal

Email, formulaires web, API — toutes vos entrées convergent vers un seul pipeline de traitement intelligent.

Classification par intention

Demande de prix, suivi, plainte, nouveau lead — l'IA détecte l'intention avec un score de confiance mesurable.

Human-in-the-Loop (HITL)

Quand la confiance est basse, l'agent escalade à un humain avec tout le contexte. Votre validation améliore le modèle.

Base de connaissances RAG

Alimenté par vos catalogues, FAQ et documents internes. L'agent répond avec vos mots, pas des réponses génériques.

Résolution de clients

L'agent reconnaît vos clients existants même avec des variantes de noms ou d'emails. Matching fuzzy intelligent.

Apprentissage continu

Chaque correction humaine améliore le modèle. L'agent devient plus précis avec le temps, pas moins.

Des résultats
mesurables.

3s
Temps de réponse
vs 4h en moyenne dans l'industrie
24/7
Disponibilité
Vos clients du dimanche soir aussi
0
Courriels perdus
Rien ne tombe entre les craques
100%
Leads classifiés
Chaque lead trié et routé automatiquement

Données au Canada

Chiffrement de bout en bout

Se branche à vos outils

Courriel, CRM, formulaires

Apprend vos contenus

Base de connaissances RAG

Validation humaine

Vous gardez le dernier mot

Arrêtez de perdre des ventes
pendant que vous dormez.

2 minutes. Un plan sur mesure. Zéro engagement.